to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Gen2'de Paspas Modu Çalışmıyor Ve Servis Sorunu Çözülmedi
Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgeyi 11.05.2025 tarihinde satın aldım. Cihazın paspas modu ıslak çalışmıyor, paspas fonksiyonu devreye girmesine rağmen zemin kuru kalıyor. Bunun üzerine ürünü 05.08.2026 tarihinde servise verdim.
Servisten teslim alırken su pompası ve fan değişiminin yapıldığı, sorunun giderildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı problemin hiç düzelmediğini, paspasın yine kuru şekilde çalıştığını gördüm. Yani yapılan işlem sorunu çözmemiş durumda ve sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Bu işlem için açılan servis kaydımın numarası 202*****5309’dur.
Ürünün paspas özelliğinden faydalanamıyorum ve sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle sorunun kalıcı ve etkili şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme yapılarak ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayet ardından arandık ve önce suçu bize atıp deterjan kullanmışsınız dediler ancak cevabını alınca biz yaptık çalışıyordu olmadı petleri ıslatıp kullanın gibi kendilerince çözüm üretmeye çalıştılar bir gün deneyin deyip telefonu kapattılar ancak yine çalışmadı aradığımız da ise ulaşamadık
