Dreame L10 Plus Robot Süpürge Paspas Özelliği Su Vermiyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Dreame l10 Plus robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Mall Of İstanbul’daki Teknosa mağazasından, fzo2025000001782 numaralı faturayla satın aldım. Ürünü özellikle paspas özelliği için tercih etmeme rağmen, paspas yaparken neredeyse hiç su vermiyor, damla damla tüm evi dolaşıp belki 10 ml suyla paspas yapıyor ve bu durum evde lekelere neden oluyor.

Cihazı bu nedenle teknik servise gönderdim, ilkinde su pompasının değiştirildiğini ve test edilip sorunun çözüldüğünü söylediler ancak ürün elime geçtiğinde yine su vermiyordu. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, sadece farklı bir numaradan yazınca cevap aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı tekrar servise göndermemi ve sorunun çözüldüğüne dair video paylaşmalarını istediler. Kabul ettim fakat herhangi bir video gönderilmeden cihaz tekrar tarafıma ulaştırıldı ve bu sefer sorunun tıkanıklık kaynaklı olduğu, temizlenerek giderildiği söylendi.

Eğer sorun tıkanıklıktansa ilk testte nasıl çalıştığı söylendi, bunu anlayamıyorum. İkinci kez servisten gelen makine yine su vermiyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. WhatsApp hattına yeniden durumu yazdığımda yine yanıtsız bırakıldım, tekrar telefonla görüştüğümde ise tekrar servise göndermem istendi. Sorunu iki seferdir çözemeyen aynı servise üçüncü kez göndermek istemiyorum.

Paspas özelliği için özellikle tercih ettiğim bu robot süpürge, şu an evimi temizlemek yerine kirletir hale geldi ve satın aldığım günden beri muhtemelen arızalı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ve yetkili servisin arkasında durulmadığını, servis sürecinin de yetersiz olduğunu açıkça görüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dreame l10 Plus robot süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.