to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Süpürge Servisinde 76 Gün Bekletilen Cihazın Ücret İadesi Yapılmadı
Dreame l40 Ultra ae model süpürgeyi 24.01.2026 tarihinde Teknosa’dan, ek garantiyle birlikte toplam 55.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 1 haftalıkken arızalandığı için 24.01.2025 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra “cihazda sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Cihazdaki arıza devam edince bu kez sorunu videoya çekip hem ürünü hem videoyu servise tekrar gönderdim. 06.03.2026 tarihinde tekrar servise giden cihazım için bugün 22.03.2026 olmasına rağmen, yani toplamda 76 gün geçmesine karşın ne param iade edildi ne de cihazım bana geri gönderildi. Bu süreçte bana “değişim yapalım” teklifinde bulundular ancak 76 gün serviste bekleyen bir cihazın yenisini de almak istemediğim için kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Para iadesini de adeta zorla kabul ettiler fakat hâlâ ödeme yapılmadı.
Dreame yetkili servisiyle defalarca, toplamda yaklaşık 100 kez görüştüm. Her seferinde “yatacak”, “işleme alındı” gibi sözlerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yasal sürenin 20 gün olmasına rağmen üzerinden çoktan 30 gün geçti, ben aramasam kimse beni bilgilendirmiyor. Ayrıca son 3–4 gündür WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Kullanmadığım bir cihazın kredisini 5 aydır ödüyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Dreame ve ilgili servis tarafından 55.500 TL bedelimin gecikme faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ürünü 24.01.2026'da aldım, bir hafta içinde arızalandı, iki kez servise gönderdim, toplam 76 gün bekledim ama ne iade ne de yeni cihaz alındı. Firma beni umursamıyor, iletişim kurmaya çalışıyorum ama geri dönüş yok ve hâlâ para iadesi yapılmadı.
