Dreame Airstyle Başlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Dreame Airstyle Aldığıma Pişmanım, İade İstiyorum
10.12.2025 tarihinde Media Markt’tan 7.999 TL ödeyerek Dreame Airstyle saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve o zamandan beri üründen kesinlikle memnun değilim.

Kıvırma başlığında üfleme sorunu var, saçı doğru düzgün çekmediği için kıvırma işlemini yapamıyorum. Benim için asıl problemli olan hacimlendirme/fön başlığı ise neredeyse tamamen kullanışsız durumda. Bu başlığın uç kısmı sürekli yerinden çıkıyor, saçımı kurutmaya veya hacim vermeye çalışırken başlığın ucu çıkıyor ve her seferinde tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu şekilde bir saç şekillendiriciyi konforlu ve güvenli biçimde kullanmak mümkün olmuyor.

Ayrıca mağazada aynı ürüne baktığımda, teşhirdeki ürünün başlığının da çıkmış olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun sadece benim aldığım cihaza özgü olmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünü bu sorunları bilerek asla satın almazdım ve Dreame Airstyle’ı bu haliyle kimseye önermiyorum.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunları ilettiğimde ürünü servise göndermem gerektiği, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı söylendi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde sorun yaşadığım için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben başlık değişimi ya da tamir istemiyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünü, sürekli sorun yaşayarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 7.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcut, gerekirse sorunları gösteren görüntüleri de paylaşabilirim.

Dreame ve Media Markt’ın yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak iade talebime çözüm sunmasını bekliyorum.