Media Markt Servisinin Geçici Onarımı Ve Dreame Air Style Ürününün Dayanıksızlığı

15 Şubat 2026 tarihinde Sevgililer Günü indirimi kapsamında Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle Dreame Air Style RLS3L hava üflemeli saç şekillendirici / saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmamışken, üstelik çok sık kullanmamama rağmen ciddi yapısal sorunlar yaşamaya başladım.

İlk olarak açma-kapama düğmesi yerinden çıktı. Ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve yalnızca basit bir arıza için yaklaşık 1 ay bekletildim. Ürün tarafıma ulaştığında ise kalıcı bir onarım yapılmadığını, parçanın sadece yapıştırıcı ile geçici şekilde tutturulduğunu gördüm.

Kısa süre sonra bu kez fırçalı başlığın bağlantı noktası koptu. İncelediğimde bu parçanın da aynı şekilde yapıştırıcı ile birleştirildiğini fark ettim. Isı ile çalışan bir cihazda bu tür geçici ve dayanıksız çözümler kullanılması kabul edilemez. Bu durum hem ürün kalitesinin yetersiz olduğunu hem de yapılan servis işleminin standartlara uygun olmadığını açıkça göstermektedir. Ürünün her parçası tek tek kopacakmış gibi bir izlenim vermesi sebebiyle kullanım ömrü konusunda ciddi şüphe oluşmuştur.

Bugün piyasada 3.000–4.000 TL bandında dahi daha kaliteli ve dayanıklı alternatifler bulunurken, 10.000 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede sorunlar çıkarması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Daha önce yaşadığım uzun servis süreci ve yetersiz müdahale nedeniyle ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarımı kullanarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin görselleri talep etmeniz halinde iletebilirim. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.