Dreame Air Style Ürünün Tekrarlayan Arızası Ve Çizikli Servis Teslimatı

Dreame Air Style ürünü Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Eylül 2025’te satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen her kullanımda yaklaşık 2 dakika sonra kendini kapatmaya başladı. Ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim, ancak “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Aradan 1 ay bile geçmeden aynı sorunu tekrar yaşadım.

Bu kez doğrudan Dreame ile iletişime geçtim ve ürünü direkt onlara göndermem istendi. Ürünü tekrar servise gönderdim, yine “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Bu kez ürün, kargo koruyucu kutu olmadan, sadece kendi kutusu bantlanarak gönderilmişti, ben de bu özensiz paketlemeyle ilgili şikayetimi firmaya ilettim.

Bugün kutuyu açtığımda ise ürünün bir parçasında ve hatta bütün parçalarında çizikler olduğunu gördüm. Bana ait olmayan başka bir ürünün gönderildiğini ya da serviste ürünün ana gövdesi ve parçalarına zarar verildiğini düşünüyorum. Ürünü ilk gönderdiğimde bu çizikler kesinlikle yoktu, üstelik ürünüm de neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmıştı. Ürün şu an hala garanti süresi içerisindeyken hem arızanın “sorun yok” denilerek geçiştirilmesi hem de bu şekilde çizik içinde, bana ait olmadığını düşündüğüm bir cihazın elime ulaşması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servis irsaliye numaram TKI2026000093586’dır. Ürün için toplam 9.478,50 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar sonrası artık bu ürüne güvenim kalmadığı için Dreame Air Style cihazımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.