Dream Türkiye L40 S Pro Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi

Dream Türkiye l40 s Pro robot süpürgeyi, yaptığım araştırmalar sonucunda aslında Roborock marka almaya niyetli iken, Vadi İstanbul Teknosa mağazasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tercih ettim. Ürünü 08.03.2026 tarihinde bu mağazadan 53.000 TL + ek garanti ile toplam 60.000 TL ödeyerek, “en iyisi olsun, kafamız rahat etsin” düşüncesiyle satın aldık. Ürünün faturası c842026000000339 numaralı fatura ile kesildi.

Ne yazık ki sorunlar kurulumdan hemen sonra, ürünün kullanımının ikinci gününden itibaren başladı ve o günden beri de bitmeyen bir çileye dönüştü. Ürün; sık sık temizlik yapmadan, hiçbir alanı doğru düzgün süpürmeden ya da silmeden “temizlik tamamlandı” diyerek istasyona dönüyor, bazen halıyı algılamayıp güç seviyesini yükseltmiyor, bazen de parkeyi silemeden işlemi bitiriyor. Kurulum ve temizlik süreçleri neredeyse her gün hüsranla sonuçlanan bir vakaya dönüştü. 5.000 TL’lik ismi bile duyulmamış markaların yapabildiği temel temizlik performansını bile göremediğimiz, “dünyanın 1 numarası” iddiasıyla satılan ve 60.000 TL ödediğimiz bir ürünün bu kadar yetersiz kalması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, yaklaşık 30 kez görüşme yaptık. Eşimin telefon hattı olan 0542********58 numarası üzerinden kayıtlarımıza ulaşılabilir. Sadece 18 Nisan tarihinde bile 15:04’te 24 dakika, 15:29’da 16 dakika 21 saniye, 15:46’da 10 dakika 10 saniye, 15:56’da 23 dakika 17 saniye ve 16:36’da 26 dakika 9 saniyelik görüşmeler gerçekleştirdik. Her seferinde yeniden konumlandırma, haritalandırma ve sıfırdan kurulum denemeleri yaptık, farklı ayarlar denememiz istendi, hatta bir noktadan sonra “mopsuz kullanın” gibi öneriler bile verildi. Görüştüğümüz her müşteri temsilcisinin “Allah Allah, yapması lazım”, “böyle yapmaması lazım” şeklindeki şaşkınlıkları da sorunun ne kadar kronik olduğunun ayrı bir göstergesi oldu ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı.

Sonuç olarak, bu cihaz evimizin temizliğine destek olmak bir yana, her gün yarım yamalak yapılan temizlikler ve sürekli tekrar eden denemelerle hayat kalitemizi düşüren bir işkenceye dönüştü. Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir ürün nedeniyle, çalışan insanlar olarak zaten kısıtlı olan boş zamanlarımızı teknik sorunlarla ve sonuçsuz telefon görüşmeleriyle harcamak zorunda kaldık. Hem zihinsel hem de ruhsal açıdan yıprandık, eşimin sinirleri bozuldu, evde sürekli bu cihazın eksik ve hatalı temizliğini izlemek zorunda kalıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Dream Türkiye l40 s Pro robot süpürgenin tarafınızca geri alınmasını ve ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Amacımız kimsenin hakkını yemek değil, yalnızca açık ve net şekilde ortada olan mağduriyetimizin giderilmesidir. Ürünün, bize vaat edilen performansı sunmadığı ve uzun süredir tüm yönlendirmelere rağmen düzelmediği açıktır. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.