2 Santimetre Engelini Aşamayan Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Sorun Yok Deyimiyle Geri Gönderildi

Teknosa’dan satın aldığım Dreame l40 Ultra ae robot süpürgeyi daha hiç kullanmamışken, cihazın 2 cm’lik eşiği aşamadığını fark ettik. Yaklaşık 3 hafta önce bu sorun nedeniyle ürünü İzmir Mavişehir AVM Teknosa mağazası üzerinden incelemeye ve gerekirse değişime gönderdik. İşlemimiz 202600103696 numaralı kayıtla alındı.

Ancak ürün incelendikten sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek aynen tarafımıza geri gönderildi. Buna rağmen cihaz hâlâ 2 cm’lik eşiği aşamıyor ve bu nedenle ürünü evde kullanamıyoruz. Dreame tarafıyla doğrudan bir görüşmemiz olmadı, tüm süreci Teknosa üzerinden yürüttük.

Sıfır alınmış ve daha kullanılmadan sorun çıkaran bir ürünün bu şekilde “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Dreame l40 Ultra ae cihazımdaki bu eşik aşma problemimin tespit edilmesini ve ürünün hatasının giderilmesini, gerekli görülürse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.