Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23.02.2026 tarihinde Dr. Dudors’un Türkiye’deki resmi web sitesi üzerinden nemlendirici krem ve serum siparişi verdim. İşlem numaram p177182713308662888221713117202 olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce bu marka ile benzer sorunlar yaşamış, ancak WhatsApp hattı ve mail üzerinden ulaşıp sorunlarımı çözebilmiştim. Bu kez ise defalarca WhatsApp üzerinden yazarak ve arayarak, ayrıca e-posta göndererek kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve bilgilendirici olması gerektiğini belirtmek istiyorum.