to read complaints and reviews, or file yours.Kremal Dermal Kozmetik Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin 921 TL İade Talebi
3 Ocak 2026 tarihinde Kremal Dermal Kozmetik’ten hem krem hem de koku içeren, toplam 921 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 92 42 75 26 41 34 olmasına rağmen, bugüne kadar ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi.
Defalarca kez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, sadece bir kez dönüş yaptılar ve yoğun oldukları için gecikme olduğunu söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargolama yapılmadı. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat e-posta mesajlarıma da hiçbir yanıt alamadım.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının bu kadar ilgisiz olması nedeniyle artık firmaya olan güvenimi kaybettim ve ürünleri beklemek istemiyorum. Ödemesini yaptığım 921 TL tutarındaki sipariş bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdığım gün marka sorumlusu b. Hanım tarafından arandım. Çok ilgili ve anlayışlı idi. Bu duruma en az benim kadar kendisi de üzüldü. İade sürecimi başlattı ve hediye paketi yollayacağını söyledi. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Aslında bu marka ilk açıldığında temiz içerikli ürünler yaptığı için sipariş vermiştim ve 1 hafta geçmeden ürünlerim elime geçmişti. Bende kendilerine güvenmiştim. Neyse ki güvenim tekrar oluştu. Hem şikayet var sitesine hem de kremal kozmetik sahibi b. Hanıma çoooook teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. Tekrar yeni siparişlerde görüşmek üzere.
Kremal kozmetik tekrar teşekkürler...
