Yanıltıcı Bilgi Ve Hizmet Sağlanamaması Nedeniyle 8.000 TL İade Talebi

Nisan ayında Diva Beauty Çeşme şubesinden 12 seanslık bölgesel incelme paketi satın aldım. Bu paketi alırken bana buranın artık Diva Beauty ile bir ilgisinin kalmadığı, el değiştirdiği yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek satış yapıldı, oysa sadece isim değişikliğine gitmişler. Bu durumu sonradan öğrendim ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Aldığım paketi fiilen hiç kullanamadım. Cihazın sürekli bozuk olduğu, ya da şubede bulunmadığı söylendiği için randevularım gerçekleşmedi ve defalarca gitmeme rağmen asla düzenli bir şekilde hizmet alamadım. Aradan 7 ay geçti, Ekim ayına geldik ama 12 seanslık paketin seansları bitmedi, hatta 3 sene önce aldığım paketlerim bile hâlâ duruyor. Buna rağmen benden yeni paket satmaya devam etmeleri ve mevcut paketlerimi uygulatmamış olmaları bana göre ciddi bir mağduriyet ve güven suistimalidir.

Tüm bunların üzerine şubenin kapatıldığını öğrendim. 8.000 TL’yi kredi kartı ile ödediğim bu paket için haftalardır iade talebiyle kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyorlar. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgiyle satış yapılması hem de ödenen hizmetin sunulmaması nedeniyle yaptıklarını dolandırıcılık olarak görüyorum.

Ödenen bedel karşılığında hiçbir şekilde faydalanamadığım 12 seanslık bölgesel incelme paketine ödediğim 8.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.