Dr. Diva Estetik ve Güzellik İşlem Yapma Yetkileri Yokmuş Paramın İadesini Yapmıyor

Çeşme’de bulunan Diva Güzellik isimli işletmeye geçtiğimiz perşembe günü gittim. Herhangi bir işlem yapılmadan önce kredi kartımdan 30.000 TL tahsil edildi. Aynı gün içerisinde, planlanan işlemi yapmaya yetkileri olmadığını öğrendim ve bunun üzerine işlemi iptal etmelerini ve ücretin iadesini talep ettim.

İşletme ise pos cihazından iade yapılamadığını, nakit veremeyeceklerini, komisyon olduğunu söyleyerek farklı bahanelerle iade talebimi reddetti. İlk başta iade edeceklerini söylemelerine rağmen daha sonra defalarca gitmeme ve 10–15 kez görüşmeme rağmen param hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte herhangi bir sözleşme veya yazılı evrak da imzalamadım, bana belge verilmedi.

Ayrıca işletmede botoks benzeri tıbbi/estetik işlemlerin, odalarda gizlice ve yetkisi olmayan kişiler tarafından yapıldığı izlenimini edindim. Hem bu şekilde işlem yapmaları hem de işlem yapılmadan alınan ücretin iadesini hiçbir şekilde kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen 30.000 TL’nin kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu işletmenin yetkisiz işlemlerle ilgili olarak ilgili kurumlarca denetlenmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımı paylaşmak istedim.