Dr. Well Gaziemir’de Lazer Epilasyon Sonrası Kıllarda Artış Ve 24.000 TL İade Talebi

Dr. Well Gaziemir şubesinde Nisan 2025 gibi başladığım lazer epilasyon sürecimden hiç memnun kalmadım. Vücut için 8 seans, yüz için ise 16 seans uygulama yapıldı. Buna rağmen kıllarımda azalma olmadığı gibi, eski haline göre daha kalın ve daha fazla kıllanma oluştu. İşlem öncesine göre çok daha kötü bir durumla karşı karşıyayım.

Bu işlemler için vücut ve yüz bölgeleri dahil komple vücut için ilk aldığım 8 seans ve kullanmadığım sonraki 8 seans için toplam 24.000 TL ödeme yaptım. Seanslar sırasında özellikle favori bölgemde birkaç kez yanık yaşadım. Seans aralarında kıllarımın azalmadığını, aksine daha siyah ve daha fazla çıktığını kendilerine defalarca söylememe rağmen, soruna çözüm üretmek yerine kendi ürünlerini önerip bana sattılar ve bu ürünler için de ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım olumsuzluğu kliniğe bildirdiğimde, bana hormon testi yaptırmam gerektiği söylendi. Kıllanmamı birebir gösterdiğim halde bunun normal olmadığını kendileri de ifade etti. Hormon testimi yaptırdım ve sonuçlarda tüm değerlerimin normal olduğu görüldü, yani sorunun hormonal olmadığı netleşti.

Buna rağmen kliniğe ücret iadesi talebimi ilettiğimde olumsuz yanıt aldım ve info. Drwell adresine mail atmam gerektiği söylendi. Mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evraklarımı istediğimde de bana mail ile iletileceği söylendi fakat evraklarım da tarafıma verilmedi. Hem verdiğim paranın karşılığını alamadım hem de yasal hakkım olan evraklara ulaşamıyorum.

Şubat ayı başında hormon testi için, geçen hafta ise tekrar kliniğe giderek durumu yüz yüze aktardım ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Uygulama sonrası kıllanmamın artması ve sürecin bu şekilde sonuçsuz bırakılması sebebiyle ödediğim 24.000 TL’nin iadesini ve işlemle ilgili tüm evraklarımın tarafıma eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ödememin kesinlikle başka bir hizmetle değiştirilmesini istemiyorum, tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.