Alerjik Reaksiyon Sonrası Paket Ücretinin Kesintisiz İadesi Talebi

30.07.2026 tarihinde Dr. Well Bostanlı şubesinde 14 aşamalı cilt bakımı yaptırdım. İşlemden kısa süre sonra kaşınma, dil ve ağızda şişme gibi ciddi alerjik reaksiyonlar yaşadım. Bunun üzerine acil servise gittim, iki doz kortizon tedavisi uygulandı ve o anlık alerji baskılandı, sonrasında da alerji ilaçları kullanmaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle aynı gün akşam saat 18.00 civarında banka kartımla peşin olarak ödediğim 12.300 TL tutarındaki paketimin iptalini talep ettim. Dr. Well Bostanlı şubesinde s. Hanım ile görüştüğümde, ödemiş olduğum tutardan yüzde 20 kesinti yapılacağı ve kalan miktarın iade edileceği söylendi. Oysa aldığım 6 seanslık paket kapsamında hiçbir seans uygulanmadı, yaşadığım alerjik reaksiyona neden olan işlem tek seanslık ayrı bir uygulamaydı.

Hem ciddi bir sağlık problemi yaşadım, hem doktor ve tedavi için ek ödemeler yapmak zorunda kaldım, hem de hiç kullanılmamış paketimden kesinti yapılacağının söylenmesini haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 12.300 TL’lik paket ücretimin kesinti olmadan tamamen iade edilmesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.