Profiterol Ürünü İçin Yanıltıcı Ve Yetersiz Pişirme Talimatları

Dr. Oetker Profiterol ürününü bugün talimatlara birebir uyarak hazırlamama rağmen, ambalaj üzerindeki pişirme açıklamaları yüzünden hamurum tamamen çöp oldu. Ambalajın üzerinde “üzeri hafif kızarıncaya kadar” ifadesi yer alıyor, ayrıca en üstte pişirme süresi olarak 25 dakika yazıyor ancak bu sürenin tüm tepsi için mi yoksa tek kek için mi olduğu hiç anlaşılmıyor. Ben de belirtildiği gibi üzeri hafif kızarınca fırından aldım fakat hamurlar hemen söndü ve kullanılamaz hale geldi, yaklaşık yirmi dakikalık emeğim boşa gitti.
Ürünün üzerindeki pişirme talimatlarının çok yetersiz ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. “Hafif kızarıncaya kadar” gibi muğlak bir ifade yerine, daha net süre, derece ve görünüm tarifi yapılmasını, talimatların herkesin anlayabileceği şekilde açık ve anlaşılır cümlelerle yeniden yazılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ambalaj üzerindeki bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Safa Hanım, Dr. Oetker Profiterol ürünümüzü hazırlarken yaşadığınız sorunu ve talimatların belirsizliğinden kaynaklanan mağduriyetinizi içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünümüze ait tavsiye edilen tüketim tarihi, parti numarası ve üretim saati bilgilerini iletmeniz durumunda konu ayrıntılı bir şekilde incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanaaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi


















