Temsilcinin Sözleri Tutulmadı, İade Reddedildi Ve İcra Takibi Başlatıldı

Dr. Atabay kozmetik markasının temsilcisi yaklaşık 8 ay önce Aydın Efeler’de bulunan Damurat Eczanesi’ne gelerek ürünlerini pazarladı. Görüşme sırasında bize, 15 günde bir uzman desteğiyle satışlarımızı destekleyeceğini, doktor çalışmalarıyla ürünlerin bilinirliğini artıracağını ve reçeteler üzerinden satışımıza katkı sağlayacağını açıkça söyledi. Bu taahhütlere güvenerek ürünleri aldık.

Ancak temsilci hanımefendi bir daha eczanemize hiç uğramadı, söz verilen hiçbir destek sağlanmadı. Yaklaşık 3–4 ay sonra firma yetkilisi bizimle iletişime geçip faturamızı ödememizi istedi. Biz de kendilerine ürünleri iade etmek istediğimizi, temsilcileri tarafından kandırıldığımızı ve verilen sözlerin tutulmadığını belirttik. Buna rağmen marka, ürünlerinin arkasında durmak yerine adeta dolandırıcı bir mantıkla “İade almayız, ücreti ödeyin” şeklinde yaklaştı.

Bugün itibarıyla da yaklaşık 13 bin TL’lik faturaya ilişkin icra takibi başlatıldığını ve bu tutarın ödenmesinin talep edildiğini öğrendik. Eczacıları bu şekilde mağdur ederek aslında kendi firmanızın itibarını da zedeliyorsunuz. Ürünlerin, verilen sözler tutulmadığı için iade alınmasını ve markanın kendi sorumluluğunun arkasında durmasını talep ediyorum.

“Faturaya 8 gün içinde itiraz etmediniz, ödemek zorundasınız” şeklindeki yaklaşımla bu durumu sadece hukuki bir maddeye indirgemek yerine, temsilcinizin verdiği sözleri ve bizi bu sözlere güvenerek alım yapmaya yönlendirdiğini dikkate almanızı istiyorum. Yetkililerin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.