DP Şampuan Aşırı Dökülmeye Sebep Oldu!

S. Zeynep Hanım, DP markamızın çam terebentinli şampuan ve saç kremi ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız saç dökülmesi, aşırı kopma, kaşıntı, pul pul dökülme ve kızarıklık gibi şikayetlerinizi büyük bir üzüntüyle okuduk ve bu durumun sizi ne kadar endişelendirdiğini anlıyoruz. İlgili ürünlerimizde, saç derisini canlandırmak ve kepeği azaltmak amacıyla çam terebentin yağı ve diğer doğal özler bulunur. Ancak, bazı bireylerde bu içeriklere karşı hassasiyet ya da alerjik reaksiyon gelişebilmektedir. Çam terebentin, yoğun bir aromaya sahiptir ve ciltte tahrişe yol açma potansiyeli taşıyabilir; bu sebeple özellikle hassas cilt tipine sahip kişilerde kaşıntı ve kızarıklık gibi belirtiler gözlemlenebilir. Ayrıca, ürün formülasyonunda bulunan bazı deterjan ve koruyucu maddeler, nadir de olsa saç köklerinin zayıflamasına ve dökülmeye neden olabilir. Bu tür bir durumla karşılaşmanız kesinlikle beklediğimiz bir sonuç değildir. Ürün içerik listemizi ve olası yan etkileri daha ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, sizin gibi değerli müşterilerimizin sağlığını korumaya yönelik ek önlemler alacağız. Ürünlerimizle ilgili olarak size daha fazla bilgi sunmak ve gerekli durumlarda alternatif ürün önerilerinde bulunmak isteriz. Gelecekte benzer bir sorun yaşamamanız için, ürün kullanım talimatlarını dikkatle takip etmenizi ve herhangi bir alerjik reaksiyon belirtisi gördüğünüzde kullanımını durdurup bir dermatologla görüşmenizi öneririz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesi adına gerekli incelemeleri başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi