Siparişin 45 Dakikada Gelmemesi Ve Yönetim Tarafından Özür Dilememesi

Bugün akşam saat 20.00 civarında 41 Burda AVM’deki Doyuyo şubesine geldim ve siparişimi verdim. Siparişim tam 45 dakika boyunca gelmedi, bu süre içinde yaklaşık dört kez garsonlara siparişimin nerede olduğunu sordum ve her seferinde sadece “hazırlanıyor” cevabını aldım. Benden sonra gelen birçok masa yemeğini yiyip kalkmasına rağmen benim siparişim bir türlü gelmedi.

Bu durumu tekrar dile getirdiğimde başka bir garson siparişimin sistemde hiç alınmamış olduğunu, henüz girilmediğini söyledi ve benden 5 dakika daha beklememi istedi. Zaten yaklaşık 50 dakikalık bu servis süresi benim için kabul edilemez bir durumdu, iştahım tamamen kaçtığı için hiçbir şey yemeden masadan kalkıp ayrıldım. Aç geldim, aç kalktım ve ortada ne bir yemek ne de bir hizmet vardı.

Masadan kalkarken yaşadığım mağduriyeti orada da ifade ettim ancak buna rağmen hiçbir yönetici ya da yetkili kişi gelip bir açıklama yapma ya da mahcubiyetini dile getirme gereği duymadı. Bir müşteri olarak en azından bir sorumlunun yanımıza gelip durumu açıklamasını ve bir özür duymayı beklerdim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve organizasyon eksikliğinin Doyuyo tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.