Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yaptığımız Halde Restoranda Suçlu Muamelesi Gördük

profile
Serkan
05 Ekim 2025 21:42
513

05 Ekim 2025 Pazar günü saat 19:00 – 19:30 arasında üç arkadaş olarak Hilltown AVM’de bulunan Doyuyo restoranınızda yemek yedik. Hesabımızı kasada, çalışanların gözünün önünde hiçbir problem yaşamadan ödedik. Keyifli bir akşam geçirmek niyetindeydik ve ödemeyi yapıp restorandan çıkarken gayet huzurluyduk. Ancak yaşadıklarımız sebebiyle bu akşam, hayatımızda ilk kez bir restoranda müşteri değil suçlu muamelesi gördüğümüz bir anıya dönüştü.

Restorandan terasa doğru yürüdüğümüz sırada bir çalışan arkamızdan koşarak gelip, kalabalığın ortasında yüksek sesle hesabı ödeyip ödemediğimizi sordu. Ödeme işlemini daha birkaç saniye önce yine aynı alanın içinde yapmışken, herkesin içinde bu şekilde sorgulanmak hem aşağılayıcı hem de utanç vericiydi.

Durumu açıklayıp terasa geçmemize rağmen, iki dakika sonra bu kez başka bir çalışan elinde fişle gelip sanki kaçmışız gibi tekrar “Ödeme yapılmamış” iddiasıyla karşımıza çıktı. Sigara içtiğimizi ve az sonra aşağı ineceğimizi belirtmemize rağmen bu açıklamalarımıza kesinlikle güvenilmedi. Bununla da kalmayıp ısrarla telefon numaramız istendi ve numarayı vermek zorunda bırakıldık. Hatta numarayı verir. Vermez doğru olup olmadığını kontrol etmek için arandı.

Bu tavır, artık tamamen rahatsız edici olmaktan çıkmış, doğrudan mahremiyetimize ve kişilik onurumuza bir saldırıya dönüşmüştür. İlk kez bir restoranda “müşteri” değil “takip edilen ve kontrol edilen bir şüpheli” olduğumuzu hissettik.

Sigaramızı içtikten sonra restorana geri döndüğümüzde ise hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir özür dilenmeden sanki gerçekten bir şey çalmışız gibi yüzümüze bakıldı. Nihayetinde yanlış hesabın bize ödetildiği ortaya çıktı. Yani hem hatalı uygulamanın mağduru olduk, hem de cezalandırılan tarafmışız gibi muamele gördük. Yetkili kişiler kamera kaydına bakabilir benim için çok önemli konular bunlar kendimi hırsı z kefesine koyan Doyuyo çalışanlarına ve beyaz gömlekli müdüre selam olsun şikayet edebilirsiniz dedi. Buradan okusun bunları

09 Ekim 2025 14:14 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Serkan Bey, Telefon görüşmemizde aktardığımız gibi konuyu her türlü görüş ve önerinizi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. DOYUYO hakkında her türlü görüş ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. DOYUYO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

Doyuyo Şubesi'nde Yanlış Sipariş Ve Saygısız Personel Deneyimi

profile
Yiğit
01 Eylül 2025 23:13
960
Benzer Şikayet Yaz