Doyuyo! Optimum Şubesi'nde Garsonun Kaba Davranışı Ve Yetersiz Hizmet

26 Ekim 2025 Pazar günü, saat 16:00 civarında iki arkadaşımla birlikte İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Doyuyo şubesine yemek yemek için gittik. Oldukça kalabalık olduğu için bulduğumuz ilk boş masaya oturduk. Ancak, yanımızdaki masadaki misafirlerle çok yakın olduğumuzdan, daha sonra boşalan başka bir masaya geçmek istedik. Fakat yeni geçtiğimiz masada önceki misafirlerin tepsileri ve atıkları duruyordu, masa da oldukça kirliydi.

A*** isimli garson, bizim masamızı temizlemek yerine önce diğer boş masaları temizlemeyi tercih etti. Ben de kendisine seslenip önce bizim masamızı temizleyip siparişlerimizi almasını rica ettim. Ancak kendisi, "Masa değiştiren sizsiniz, bekleyeceksiniz, yoğunluk var, personel yok, yetişemiyoruz" diyerek oldukça kaba bir şekilde ve kaş-göz işaretleriyle tepki verdi. Masayı silmeye geldiğinde de aynı tavrını sürdürdü. Bu durumdan rahatsız olup mağaza müdürü E*** Bey’e durumu ilettim. Kendisi ilgilenip masamıza gelip ihtiyacımız olup olmadığını sordu ve masadaki salatayı yeniledi. Kendisine ilgisi için ayrıca teşekkür ederim. Ama o garson, yemek boyunca ters ve tepkili bakışları nedeniyle yediğim yemekten keyif alamadım.

Doyuyo’nun diğer şubelerinde hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım. Ancak Optimum şubesinde A** Hanım’ın bu davranışından dolayı son derece rahatsız oldum. Ben de hizmet sektöründe üst düzey yönetici olarak çalışıyorum ve eksik personel olsa bile müşterilere bu şekilde davranılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Toplamda 1.000 TL’yi geçen bir ödeme yaptık ve aldığımız hizmetten memnun kalmadık.

İlgili personelin tarafıma ulaşıp özür dilemesini ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde ukalaca davranmaması için gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.