to read complaints and reviews, or file yours.Müşterileri Bilgisayar Siparişine Zorla Yönlendiren, Kasadan Seçim İmkânı Yok
Doyuyo Erzurum MNG AVM şubenizi, açıldığından beri ayda en az 2-3 defa tercih eden bir müşteriyim. Yaklaşık 1 aydır şubede sipariş süreci tamamen değişti ve bu durumdan çok rahatsızım. Şubeye 3 tane bilgisayar koyulmuş ve müşteriler siparişi buradan vermeye adeta zorlanıyor.
Özellikle nakit ödeme yapmak isteyen müşteri kasadan seçim yapmak istediğinde, “Nakitse buradan, kartsa bilgisayardan” denilerek bilgisayarlara yönlendiriliyor. Bilgisayardan menü seçimi hem daha uzun sürüyor hem de kasadan sipariş vermek kadar pratik değil. Buna rağmen çalışanlar kasadan sipariş almak yerine ısrarla bilgisayara yönlendiriyor ve bu da müşteriyi gereksiz yere zorluyor.
Müşterilerin böyle bir sisteme mecbur bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Hem kasadan hem bilgisayardan sipariş verebilme seçeneğinin sunulmasını ve müşterinin kendi tercihine göre sipariş verebilmesini istiyorum.
Merhaba İlker Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Şikayetim paylaşıldığı gün benimle iletişime geçtiler ve durumum bölge müşürüne iletileceğini söylediler. Dün (05.05.2026) tarihinde aynı şubeden tekrar sipariş verdim bilgisayara yönlendirmediler direkt kasadan işlem aldılar. Müşteri memnuniyetine önem verdikleri için teşekkür ediyorum.
