İftar Siparişinde Kaba Üslup Ve Karışık Masa Düzeni

Vadi İstanbul’daki Doyuyo şubesinde bugün iftar için yaşadığımız deneyimden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık bir saat önce restorana gidip iftarımızı açmak istediğimizi ve 5 kişi olduğumuzu belirttim. Bana ya iftar saatinde gelip paket alıp dışarıdaki masalarda yiyebileceğimiz ya da sırada beklememiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine firmanın hemen önündeki masalarda bekleyip boş masa olmasını bekledik. Bir masa boşaldığında masanın boş olup olmadığını sorduğumda başkalarını alacaklarını söylediler. Ben de dönüp arkadaşlarıma bunu söyleyip başka bir yere gidelim diye konuşurken, ardından gelip bizi alabileceklerini söylediler.

Masaya oturup sipariş vermek için garson geldiğinde, oruçlu olduğumuzu söyleyip siparişlerimizin iftar saatine yakın bir zamanda getirilebilmesini rica ettik. Ancak yoğunluk bahanesiyle bunu yapamayacaklarını söyleyerek ters bir üslupla karşılık verdiler. Başka bir garsona aynı durumu söylediğimizde ise iftara 5 dakika kala geleceğini, merak etmememiz gerektiğini belirtti. Buna rağmen iftara 20 dakika varken, saat 19.36’da yemeklerimiz masaya geldi, iftar saati ise 19.58’di.

Hem sistemlerinin işleyişinden hem de çalışanların müşteriye karşı iletişim tarzından rahatsız olduk. Biz burada müşteri olarak makul bir ricada bulunmamıza rağmen sorularımıza düzgün cevap alamadık ve kendimizi değersiz hissettik. Çalışanların üslubu ve masa düzeni konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.