Hijyen Ve Temizlik Sorunu Ürün Standartlarındaki Düşüşe Karşı Şikayet

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Doyuyo şubesini ziyaret ettiğimizde, restoranın genel hijyen durumundan ve ürün standardından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Salon bomboş olmasına ve 4‑5 garson boşta durmasına rağmen masaların üstü çöp doluydu, oturma alanları kırıntı içindeydi. Yerler, dökülen yemek ve sos artıklarından dolayı adeta kaygan bir zemine dönüşmüştü. Bu kadar bilinen bir markanın, müşterilerin oturduğu alanları bu halde bırakmasını gerçekten anlamlandıramıyorum.

Siparişimiz hızlı geldi ve lezzet açısından ciddi bir sorun yaşamadık, ancak sosların boyutlarının iyice küçülmüş olması ve paketlerin incelmesi dikkat çekici derecede olumsuz bir değişiklik. Fiyatlara sürekli zam yapılırken sosların bu kadar küçülüp kalitesinin düşmesi kabul edilebilir gelmiyor. Ayrıca aldığımız Friends Combo içindeki tenders parçalarında da hiçbir standart olmadığını gördük; parçalardan biri neredeyse nugget boyutundaydı.

Hem restoranın temizlik ve denetim süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını, hem ürün porsiyon ve standartlarının net bir seviyeye çekilmesini, hem de sos ve fiyat politikasının müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bu şubeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.