Doyuyo Kent Meydanı Şubesinde Kötü Hijyen Ve İlgisiz Personel Deneyimi

17.11.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Bursa Kent Meydanı Doyuyo şubesinde “Tenders Festival” menü siparişi verdim. Gelen ürün, marketlerde satılan donmuş tavukların Airfryer’da pişirilmiş hali gibiydi; hem soğuktu hem de menüdeki görsellerle hiçbir benzerliği yoktu. Aynı ürünü daha önce başka şubelerinizde yediğim için aradaki farkı çok net gördüm ve bu kadar özensiz bir servisle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu belirtmek için görevli bir bayan çalışanı çağırdım. Değişim için içeriye giderken başka bir bayan çalışan gelip ürünün “zaten böyle olduğu” şeklinde savunmaya geçti. Bu yaklaşım üzerine sinirlenip değişim yapılmasını istemediğimi söyledim. Ürünü yemeye devam ederken bu kez sandviçin içinden uzun bir saç teli çıktı. Savunma yapan aynı çalışanı tekrar çağırıp kendisine saçı gösterdim, ancak saç elindeyken kayboldu ve bu durum da bana oldukça ciddiyetsiz geldi.

Sonrasında “sizden ücret almayalım” dediler, ancak ben hesabı ödedim. Birincisi, çalışanların tavrından, sanki hesabı ödememek için bahane arayan bir müşteriymişim gibi hissettirilmek beni çok rahatsız etti. İkincisi ise bu derece kötü bir hijyen ve servis sorununu, sadece ücreti almamayı teklif ederek geçiştirebileceklerini düşünmeleri kabul edilebilir değil. Her şey para değil; asıl önemli olan müşteri sağlığına, hijyene ve saygılı iletişime gösterilen özen.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, ilgili şube hakkında hijyen, ürün hazırlığı ve servis süreci konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını; özellikle personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.