to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo! Bayramda Çilek Sokak Şubesinde Kaba Personel Ve Sahte Stok Açıklamaları
Bayramın dördüncü günü akşam saatlerinde sevgilimle birlikte Doyuyo Çilek Sokak şubesine yemeğe gittik. Güzel bir akşam geçirmek isterken hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavırları nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradık. Çalışanların bayramda çalışıyor olmasından mıdır bilemem ama tavırları yardımcı olmaya çalışan değil, ters ve isteksiz bir şekildeydi.
Siparişimizi verdikten sonra bizden sonra gelen kalabalık gruplara bile siparişleri getirildi, ancak bizim siparişimiz oldukça geç geldi. Sevgilim şehir dışından geldiği ve telefonunun şarjı az olduğu için telefonu şarja takmak istedik, fakat çalışanlar priz olmadığını, olan prizlerin de kendilerine lazım olduğunu söylediler. Dört katlı bir restoranda müşterinin telefonunu şarja takabileceği bir priz bile olmaması ve bu konuda en ufak bir çözüm sunulmaması gerçekten üzücü, üstelik AVM şubeleri çok daha dar alanlarda buna bir şekilde imkan sağlarken.
Yaklaşık yarım saat sonra siparişimiz geldi. Restoran da öyle aşırı kalabalık olmadığı halde bu kadar beklemiş olmamız can sıkıcıydı. Garson elinde bir limonatayla gelip kendi kafasına göre “Çilekli limonatamız kalmadı” diyerek başka bir limonata getirdi. Ben de bunun üzerine hibiskus rica ettim, ona da “kalmadı” dendi. Ice tea şeftali isteyince garsonun mimiklerinden rahatsız olduğunu, getirdiği limonatayı kabul etmememden hoşlanmadığını açıkça hissettim. Sonrasında başka bir kadın garsonun bana çilekli limonata getirmesi ise bu çelişkiyi daha da belirginleştirdi ve ona ayrıca teşekkür ettim.
Yemekler de alışık olduğumuz Doyuyo kalitesinde değildi. Tavuklar normalde sıcacık ve kıtır kıtır olurken bu sefer soğuk, sert ve bayat, adeta dünden kalmış gibiydi. Gelen ketçap paketlerinden birinin şişmiş olduğunu gördük, son kullanma tarihi geçmemişti ama açmaya bile çekindik. Sevgilim daha sonra benim çilekli limonatamı beğendiği için bir içecek daha sipariş verdi. Yaklaşık 10–15 dakika bekledikten sonra çilekli limonatanın kalmadığı, sevgilim limonata isteyince limonatanın da kalmadığı söylendi ve en sonunda kola istemek zorunda kaldı.
Asıl şaşkınlığı ise aşağı inerken yaşadık. Aşağı katta hem limonata hem hibiskus hem de çilekli limonata makinelerinin dolu olduğunu kendi gözlerimizle gördük, bununla ilgili görsel de ekleyeceğim. Bize “kalmadı” denilen ürünlerin aşağıda dolu dolu durduğunu görmek, çalışanların tavrının ne kadar ciddiyetsiz ve saygısız olduğunu açıkça gösterdi.
Bu yaşadıklarımı özellikle not düşmek istiyorum; bayramın dördüncü günü sizi ne ben ne de sevgilim zorla çalıştırmadık, bize bu şekilde isteksiz ve saygısız bir tavır sergilemeniz kabul edilebilir değil. Doyuyo yönetimi ve yetkili kişilere sesleniyorum; çalışanlarınıza biraz daha cömert olun ki motivasyonları yüksek olsun. Eğer bu gençlere asgari ücret verip üstüne bir de müşteriye güler yüz göstermelerini, defalarca inip çıkıp içecek getirmelerini bekliyorsanız, bu dengesizliğin bedelini de müşteri ilişkilerinde böyle sorunlarla ödeyeceğinizi unutmayın. Doyuyo Çilek Sokak şubesine bayramın ilk dört günü bir daha gitmeyeceğim ve çevremde kim varsa bu şubeye gitmemeleri yönünde uyaracağım. Yaşadığımız bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, hem çalışan tavırları hem de ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
