Doyuyo! Ataşehir  Şubesinde Müdürün Tehditkar Ve Saygısız Tutumu

10.04.2026 tarihinde saat 16:15 civarında ailemle birlikte Metropol İstanbul Ataşehir Doyuyo şubesine geldik. Ben, eşim ve iki kızımla oturduk. Kendim ve büyük kızım için iki kişilik menü sipariş ettim. Küçük kızım oyuncaklı menü istediği için başka bir restorandan menü almak istedi, eşim de başka bir restorandan menü almak istedi. Dışarıdan alacağımız bu menüleri burada yiyip yiyemeyeceğimizi garson arkadaşa sorduk, “Yiyebilirsiniz” cevabını aldık ve buna göre siparişlerimizi verip yemeğimizi yemeye başladık.

Tam ailemle yemek yerken, E**isimli ve mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kişi aniden tepemizde belirdi ve dışarıdan yiyecek getirmenin yasak olduğunu sert bir üslupla söyledi. Biz de garsona sorduğumuzu ve izin aldığımızı belirttik. Bunun üzerine bizim yanımızda, bizim duyacağımız şekilde garsonu tersledi. Ardından tekrar bize dönerek burada dışarıdan yiyeceğin yasak olduğunu, bilmemiz gerektiğini söyledi. Ben de “Sorun yoksa neden bunu bana bu şekilde ve bu zamanda ifade ediyorsunuz, üslubunuz ve zamanlamanız çok çirkin” dedim. Ağzımda yemek, yanımda eşim ve iki kızım varken, benimle tartışmaya başladı.

Kısa süreliğine dışarı çıkıp geri geldi ve hâlâ garsona sadece bir kişi için izin verdiğini iddia etmeye devam etti. “Ne istiyorsunuz, derdiniz nedir, neden bunu bana bu şekilde ifade ediyorsunuz” diye sormaya çalışırken, daha cümlemi bitirmeden “o zaman çıkın restorandan, alın arkadaşlar toplayın masayı” diyerek resmen bizi kovdu. AVM’nin ortasında, yanımda kızlarım ve eşim varken, üzerime doğru yürüyerek “Yanında çocukların var, dua et” gibi tehditvari bir ifade kullandı. Elleri titreyerek, onlarca şahidin önünde restorandan resmen kovulduk. Benim kendisine söylediğim tek şey, yaptığı şeyin saygısızlık olduğu ve  yapmamasını rica etmekti.

Doyuyo markasının, misafir yönetimi, insan ilişkileri, iletişim, saygı ve en temelinde nezaket konusunda bu denli eksikleri olan bir kişiyi şube müdürü pozisyonunda çalıştırıyor olması marka adına çok üzücü. Çocuklarımın gözünün önünde yaşanan bu saygısızlık ve tehditkar tavır, benim için sadece kötü bir müşteri deneyimi değil, aynı zamanda psikolojik olarak yıpratıcı bir olay olmuştur.

Doyuyo’dan beklentim, Metropol İstanbul Ataşehir şubesindeki E** isimli müdür hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılması ve tarafıma tatmin edici, kurumsal bir özür sunulmasıdır. Olayın ciddiyetinin kavranması gerekiyor.