Sipariş Edilen Elbise Gelmedi, Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

28 Ağustos’ta doucee.tr internet sitesinden toz mavi renk, m beden “İşlemeli korseli maxi elbise” siparişi verdim. İlk başta WhatsApp hattından iletişim kurulabiliyordu, ancak kargo takip numarası istediğim andan itibaren ne WhatsApp hattına ne de mail adresime herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı belirtilmesine rağmen bu bilgi tamamen havada kaldı.

2 Eylül’de web sitelerinde sipariş durumum “yolda” olarak göründü. 7 Eylül’de bu kez DHL’den, gönderici kısmında “Zaman Elektronik” yazan bir mesaj aldım ve 9 Eylül’de kargom teslim edildi. Ürün herhangi bir kutu olmadan, yalnızca kargo poşetinin içinde son derece özensiz bir şekilde gönderilmişti. Paketi elime alınca dolandırıldığımı düşünüp rahatladım, ancak poşeti açtığımda bambaşka, son derece kalitesiz, günlük hayatta dahi giyemeyeceğim bir elbise ile karşılaştım. Bit pazarında bile daha güzel elbiseler bulunabileceğine inanıyorum.

Ne sipariş verdiğim modele ne de görsellere benzeyen, tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderildi. Web sitesinden iade talebi oluşturulamıyor, mail adreslerine dönüş yapılmıyor ve WhatsApp hattından da cevap alamıyorum. Bu şekilde müşteriyi yanıltan ve iletişim kurmayan bir ticari anlayışı kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım ürün bana gönderilmediği için, gönderilen bu alakasız elbisenin iadesiyle birlikte ödediğim 3.921 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.