Puma İş Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Mağazanın Değişim Reddi

Puma markasına ait Puma Safett Aviat Low S1P esd iş ayakkabısını 15.10.2026 tarihinde Bursa Küçükbalıklı’daki Dost Hırdavat Burda mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir gün sonra, 16.10.2026 tarihinde sağ ayaktaki koruma demirinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun fark ettim. Koruma demiri sağ ayağımı sıkıyor ve sürekli vurma yaparak ciddi rahatsızlık veriyor.

Mağaza ile durumu paylaştığımda, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağını söylediler ve ürünü garantiye ya da herhangi bir incelemeye göndermeyi bile teklif etmediler. Ürünün iş güvenliği ayakkabısı olmasına rağmen daha ilk günlerde bu şekilde sorun çıkarması ve mağazanın inceleme dahi yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde ayakkabımın iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.