Acil Başvurusu İçin Çifte Provizyon Ve Muayene Hakkı Kullanımı

16 Temmuz gecesi Bursa Yıldırım’daki Doruk Yıldırım Hastanesi’nin acil servisine yüksek tansiyon ve göğüs ağrısı şikayetleriyle başvurdum. İlk girişte hemen EKG çekildi, tansiyon düşürücü ilaç ve iğneler uygulandı, ardından kan testleri yapıldı. Bu süreçte bana herhangi bir ücret yansıtılmadı, Hepiyi sigortam üzerinden de o anda görülen bir işlem olmadı. Acil başvurusu sırasında kayıt işlemlerim T.C. kimlik numaram üzerinden yapıldı ve yalnızca tahlil sonuçlarımı içeren çıktı verildi.

Yaklaşık beş gün sonra Hepiyi sigortam üzerinden kontrol yaptığımda, Doruk Yıldırım Hastanesi’nin aynı tarih ve acil üzerinden iki kez provizyon girdiğini ve iki muayene hakkımı birden kullandığını fark ettim. EKG çekilen, yüksek tansiyon ve göğüs ağrısı olan, kalp krizi şüphesiyle kanına bakılan bir hasta için devlet kurallarına göre acil kapsamından herhangi bir ücret alınmaması ve bu durumun doktor inisiyatifine bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen aynı gün için iki ayrı muayene hakkımın kullanılmış olması hem usulsüz hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Hepiyi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bununla ilgilenmediklerini belirttiler. Doruk Yıldırım Hastanesi’ne ise ulaşmaya çalışmama rağmen hastane tarafına henüz erişemedim ve herhangi bir açıklama alamadım.

Bu nedenle Doruk Yıldırım Hastanesi’nin 16 Temmuz gecesi acil başvurumla ilgili olarak Hepiyi sigortam üzerinden aldığı her iki provizyonun da tamamen iptal edilmesini, iki muayene hakkımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aynı gün, aynı acil başvurusu için neden iki kez provizyon açıldığı konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.