Hastane Sekreterliğinde Saygısız Davranış Şikayeti

1 Mayıs sabahı saat 10:30-11:30 arasında Doruk Nilüfer Hastanesi’nde genel cerrahi doktoru V***** Bey’e randevum vardı. V***** Bey’in karşısında bulunan lobide, sağ tarafta oturan koyu saçlı kadın çalışanınızın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Yakasında ismi yazmadığı için ismini bilemediğim bu sekreter hanımefendi, yüzüme dahi bakmadan son derece ters ve tahammülsüz bir şekilde cevaplar verdi.

Ben oraya zaten hasta olarak gidiyorum ve halihazırda hassas bir durumda oluyorum. Böyle bir ortamda çalışan kişilerin en azından temel bir güler yüz ve nezaket göstermesini bekliyorum. Bu tavır hem moralimi hem de modumu ciddi şekilde düşürdü. Üstelik ben Doruk Nilüfer’i uzun süredir tercih eden, düzenli olarak muayeneye gelen bir hastayım ve kadın doğum doktorum da yine bu hastanede.

Rica ediyorum, yönetimdeki yetkililerin bu konuyu ciddiyetle ele alarak özellikle ön büro ve sekreterya çalışanlarını, bir hastanede çalıştıklarını ve karşılarındaki kişilerin hasta olduğunu hatırlatmalarını ve güler yüzlü, saygılı iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri yapmalarını istiyorum. Bu tutum devam ederse, mecburen hem doktorlarımı hem de hastanemi değiştirmeyi düşüneceğim.