Hematoloji Doktorunun Sert Ses Tonu Hastada Kırgınlık Yaratıyor

31.03.2026 tarihinde Doruk Nilüfer Hastanesi hematoloji birimindeki randevumda, sürecin başında yapılan bilgilendirme ve güler yüzlü yaklaşımınızdan oldukça memnun kalmıştım. Ancak muayene sonrasında yaşanan bir durum, hastane ile ilgili genel izlenimimi olumsuz etkiledi.

Kan tahlili sonuçlarım için birkaç saat sonra tekrar hastaneye geldiğimde, sekreter tarafından beklemem söylendiği için hematoloji kapısı önünde ayakta bekliyordum. Bu sırada Doktor hanım, oldukça sert ve yüksek bir ses tonuyla “Lütfen oturun, çağıracağız” şeklinde bir uyarıda bulundu. Kullanılan kelime nazik olsa da ses tonu nedeniyle bu cümlenin bir uyarıdan çok azarlama gibi hissettirdiğini çok net şekilde hissettim ve kendimi azarlanmış, aşağılanmış ve incinmiş hissettim.

O an yaşanan yoğunlukta, doktorun kendi çocuğunu ortopediye göstermeye çalışması, annesiyle yaşadığı ufak anlaşmazlık ve bir yandan biyopsi sürecine yetişme telaşının etkili olabileceğini anlayabiliyorum. Ancak tüm bu koşulları anlayabiliyor olmam, bir hasta olarak yaşadığım üzüntüyü ve kırgınlığı ortadan kaldırmıyor. Hastane ortamında, özellikle hasta psikolojisi göz önüne alındığında çok daha anlayışlı, sakin ve empatik bir iletişim beklerdim. Yaşanan bu yaklaşımın bir sağlık profesyoneline yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle hem bu olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini hem de bundan sonraki süreçte kan tahlili ve diğer sonuçlarımın aynı doktor tarafından değil, başka bir hematoloji doktoru tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.