Randevu Saatinde Bekletildim Ve Tekrar Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

24.10.2025 tarihinde Nilüfer Doruk Hastanesi’nde, saat 16:30’daki randevum için M***** Y*******’ın bulunduğu bölüme gittim. Ancak randevu saatimde orada olmama rağmen, M***** Hanım’ın arkadaşlarıyla sohbet etmesi nedeniyle yaklaşık 30 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Beklemek istemediğimi belirttim ve işlemin iptalini talep ettim. Bunun üzerine, isterseniz nöbetçi doktora muayene olabileceğim söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. İlk yapılan ödemenin iptali sağlandı, fakat yeni doktor için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha önce hiçbir sağlık kuruluşunda böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Personelin bu davranışından dolayı mağduriyet yaşadım ve bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.