Adres Slash Nedeniyle Çiçek Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Dörtyolcicek.com üzerinden 13 Şubat’ı 14 Şubat’a bağlayan gece, saat 00.00–01.00 arasında Dr. 0213004720 numaralı siparişimle kız arkadaşıma Hatay’daki adresine teslim edilmek üzere 1.051 TL tutarında, EFT/havale ile ödemesini yaptığım bir çiçek satın aldım. Adresi açık ve net bir şekilde, tam yazdım.

14 Şubat’ta teslimat sağlanması gerekirken firma, adreste “/” işareti olduğu için adresin yanlış olduğunu iddia ederek çiçeği göndermedi. Ben de "Madem adrese getiremiyorsunuz, en azından İskenderun’da bir noktaya bırakabileceklerini, oradan teslim alabileceğimizi" söyledim. Buna rağmen tavırları son derece umursamaz ve ilgisizdi.

Ben Ankara’da yaşıyorum, kız arkadaşım Hatay’da olmasına rağmen bana gelip çiçeği benim almam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem mantıksız hem de hizmet anlayışına tamamen aykırı. Üstelik çiçeği hazırladıklarını söyleyerek ürünün ne teslimatını sağladılar ne de ücret iadesi yaptılar; çiçek şu an orada duruyor, hiçbir şekilde amacına ulaşmadı.

Verdiğim açık adrese rağmen teslim edilmeyen, söz verilen tarihte ulaştırılmayan bu siparişim için ya ödediğim 1.051 TL’nin eksiksiz iadesini ya da kız arkadaşımın ev adresine herhangi bir ek ücret talep edilmeden çiçeğin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.