Trendyol Ve Dorothy Butiğinden 20 Bin Tl İade Yapılmadı

Gülay

Alışveriş yaptığım Trendyol üzerinden dorothy butikte aldığım ürünler elime yanlış ulaştı ve bende doğal olarak iadeye gönderdim. Butik mağaza kamera kayıtlarının olduğunu doğru ürün gönderdiğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ürünlerin kargoda karışmış olabileceğini söyledi. Bunun üzerine kargoyla görüştüm. Ürünleri bulduktan sonra tekrar iadeye doğru ürünleri göndermeme rağmen butik mağaza iademi reddetti. Trendyol'dan hesabımı kapattı. Şu an hiçbir şey yapamıyorum. Ürünler elimde kaldı. Butik mağazada haftalarca deposunda durmasına rağmen iade edilmedi.

Ürünü size tekrar gönderdik dediler ve yalan söyleyip beni defalarca kargoya yönlendirdiler. İadeyi kabul edeceklerine dair yazılı konuşma var. Pişman oldum. Trendyol'da 19.008 TL' lik yani 20k ya yakın alışverişin iadesini yapmam için iade kodu oluşturmuyor. Butikte zaten bunu biliyordu o yüzden iadeyi reddetti ve parayı aldı. Paramın iadesini istiyorum. Paramı bana geri iade edin. Öğrenciyim. Siz belki kolay yoldan kazanabilirsiniz ama ben kazanmıyorum.

Gelişme

23 Ocak 01:39

Merhaba ben 15 Aralık 2025'te Trendyol üzerinden dorothy butikten bir adet kürk ve bir adet pantolon aldım fakat ürünler elime yanlış ulaştı. Bende her müşterinin yapacağını yapıp gelen ürünü iadeye gönderdim. İadem reddedildi. Kamera kayıtları mevcutmuş doğru ürünü gönderdiklerini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kargo şirketinde karışma ve aksaklık yaşanmış olabileceğini söylediler. Tam 1 aydır kargo şirketine gidip gelmekten ya da aramaktan çok yoruldum. En sonunda doğru ürünleri teslim aldım. 3. Kez gönderdim ürünleri doğru şekilde. Zaten bu süreçte İpekyol'un kendi mağazasından Kürk ve Pantolonu toplam 8000 e alırken bu butik mağazada 20000 e satıyorlar. Resmen 2.5 katına satış yapıyorlar. 3. Kez gönderdiğimde ise yine reddetmişler. Ve ben Butik mağazanın sahibi Burak Gültepe ile iletişime geçtim. Burak bey doğru ürün gönderdiğimi fakat ekip arkadaşlarının reddettiğini söyledi. Sonra ürünü bana geri göndereceklerini siz tekra gönderin biz bu sefer iadesini kabul edelim dedi. Yazışma kayıtları mevcut. Fakat 6 Ocakta gönderip 9 ocakta iadesi reddedilip bana gönderildiği iddia edilen ürünler gelmedi. Ve biz gönderdik siz kargoyla iletişime geçin diyerek 17 Ocak tarihine kadar 8-9 gün boyunca kargoya sürekli gittim. Ve sonunda ürünlerin depodan aslında hiç çıkmadığını öğrendim. Bunun ardına Trendyol'un söylemlerini Burak beye ilettim. Görsellerle. Burak bey de ürünlerin kendilerinde olduğunu ve bana özel olarak gönderebileceklerini söyledi. Hani göndermiştiniz? Yalan. Üzerine kurulacaklardı. Ardından özel olarak değil Trendyol üzerinden gönderimini istedim. Trendyol ile de görüştüm butik mağazanın inisiyatifine kalmış dediler. İademi tekrar incelemeye alıp iademi kabul edebilecekken iademi reddettiler sırf bedavadan kazanmak için. Etik değil. Ve ürünü 19 ocakta kargoya verip 21 ocakta 12.55 te teslim aldım. Şimdi de Trendyol hesabımı benim bir hatam yokken yanlış ürün gönderdim diye hesabımı kapatıp tekrar ürünler için iade kodu vermiyor. İade kodu verip ürünleri butiğe yollayıp iadesinin kabul olup 19.008 liramın bankama yatmasını istiyorum. Burayı da tavsiye etmiyorum Bakın iadeye gönderdiğim kargoya dair belge butik şubenin iadenizi kabul edebiliriz deyip kabul etmediği konuşma her şey fotoğrafta mevcut.