Garantili Gitarımın Onarım Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

19.10.2024 tarihinde Doremusic internet sitesinden satın aldığım, garantisi devam eden Schecter Omen Elite-7 MS elektro gitarımı manyetik arızası nedeniyle 10.02.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. İlk aşamada bana 2-3 haftalık bir bekleme sürecinin ardından manyetiğin değişmesi gerektiği ve parça tedariği bekleneceği söylendi.

Aradan geçen dört aya rağmen hâlâ sonuç alabilmiş değilim ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece ben arayıp sorduğumda “üretici firmadan bilgi beklendiği” söyleniyor, onun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim, ücretini ödeyip dışarıda başka bir yerde 2 günde yaptırmayı tercih ederdim.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir teknik servis süreci yaşamak istemiyorum. Gitarımın onarım sürecinin netleştirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.