to read complaints and reviews, or file yours.Ekolayzır Sistemi Yerinden Çıktı, Gitar Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Dore Music’in internet sitesinden 4 Mayıs’ta kredi kartı peşin ödeme ile Cordoba Protégé C1M-CE Elektro Klasik Gitar (Natural) satın aldım, siparişim 8 Mayıs’ta elime ulaştı. WSFBHYFSH4BVSU6 numaralı siparişime ait ürünü kutusunu açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gitarın iç kısmında bulunan ekolayzır sistemi yerinden çıkmış durumdaydı, içeride oynuyor ve sürekli ses yapıyordu. Sıfır ve kontrol edilmiş olarak gönderilmesi gereken bir üründe böyle bir problem olması kabul edilebilir değildir.
Ürün daha ilk açılışta kusurlu çıkmıştır ve bu durum hem kalite kontrol eksikliğini hem de müşteriye gereken özenin gösterilmediğini düşündürmektedir. Peşin ödeme yaparak güvenip alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde problemli ürün gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini, kusurlu ürünün ya sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanarak işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke E., Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle doremusic ailesi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumu hızla telafi edebilmek adına, şikayetinizin ardından Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle telefonla iletişime geçmiş ve ürünü incelemeye gönderebilmeniz için gerekli kargo bilgilerini kayıtlı e-posta adresinize iletmiştir. Gerçekleştirdiğimiz bu telefon görüşmesinde, talebiniz doğrultusunda ürünün farklı bir gitar modeliyle değişimi veya ücret iadesi dahil olmak üzere her türlü çözüm desteğini sunmaya hazır olduğumuz bilgisi sizinle paylaşılmıştır. Süreci hızlandırmak ve mağduriyetinizi gidermek adına ekiplerimiz sizi telefonla tekrar aramış, ancak maalesef size ulaşamamıştır. Yapılan incelemede, işlemlerin başlatılabilmesi için gerekli olan ürünün henüz merkezimize/servisimize ulaşmadığı tespit edilmiştir. Sizlere destek olmak ve talebinizi hızla sonuçlandırmak için hazır beklemekteyiz. Sürecin devamı ve gitarın gönderimiyle ilgili detaylar için doremusic Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya e-posta kanalımızdan bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
