Dore Müzik Tünel Kusurlu Ayıplı Malı Sattı.

04.05.2024 tarihinde Beyoğlu Tünel'deki Dore Müzik Mağazası'ndan 6200 TL'ye satın aldığımız müzik aleti, kusurları gizlenmiş şekilde bozuk olarak satılmıştır. Ertesi gün, çocuklar için aldığımız kıvrık ağızlıklı yan flütün tuşlarının yamuk olduğunu, bozuk sesler çıkardığını ve kıvrık ağızlıklı bölümün düzgün durmadığını, sürekli kaydığını fark ettik. Bu kusurları derhal firmaya bildirdik. Ayrıca, kıvrık ağızlıklı bölümün temizlenip temizlenemeyeceğini sorduğumda, temizlemenin mümkün olduğu bilgisi verilmişti; ancak bu da doğru değilmiş. Bilgi eksikliğimiz nedeniyle mağdur edildik. Bu kusurlar, müzik öğretmenimiz tarafından bize aktarıldı. İade talep ettiğimde, KDV bedelini karşılamam şartıyla iadeyi kabul edebileceklerini söylediler. Zararı kabul etmeme rağmen, iki saat sonra fikir değiştirip, sadece ürünü tamir edebileceklerini belirttiler. Tamirin mümkün olduğunu ve maliyetinin bize ait olacağını ima ettiler. 6200 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ürünü kabul etmedim ve neden bir haftalık ürünü tamire göndermek zorunda olduğumu sorguladım. İadem yapılmadı ve paramı geri alamıyorum. Mağdur durumdayım ve Dore Müzik Mağazası'ndan şikayetçiyim. Kızım şu an müzik derslerine katılamıyor ve boşuna katılamadığımız dersler için 2500 TL ödüyorum. Yeni bir yan flüt satın almak zorundayız ve bu durum bizi maddi olarak zorluyor. Ürünün derslerde kullanılamayacak kadar bozuk olması ve 14 günlük koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen iade işleminin yapılmaması kabul edilemez. Satın aldığım ürünün bozuk olması ve paramın iadesini talep ediyorum.