Gaziantep Dore Music Şehitkamil şubesinden 25 Nisan Cumartesi günü Kali Audio ın8 v2 model bir hoparlör satın aldım. Ürün başka bir Dore Music mağazasından bu şubeye getirilmiş ve raftaki son ürün olduğu belirtilmişti. Ödemeyi 30.000 TL kredi kartı ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 50.000 TL şeklinde yaptım. Hafta sonu olduğu için fatura ve fiş verilmedi, hafta içi alınacağı söylendi.
Eve gelip ürünü açıp denediğimde hoparlörlerden birinde cızırtı sorunu olduğunu fark ettim ve 26 Nisan’da mağazaya giderek ürünü iade ettim. İade sırasında hem havale ile ödediğim 20.000 TL’nin hem de kredi kartından çekilen 30.000 TL’nin iade edileceği, havale iadesinin daha erken yatacağı ve toplam iade sürecinin 3 ila 7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen ne havale ile ödediğim 20.000 TL hesabıma geçti ne de kredi kartımdan çekilen 30.000 TL iade edildi. 4 Mayıs’ta mağazayı telefonla aradığımda görüştüğüm kişi, iade talebini başlattığını, mail attığını ve artık kendisiyle ilgili bir durum kalmadığını söyledi. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Ayıplı çıkan bir ürünün iadesini yapmama rağmen iadelerin bu kadar gecikmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. 30.000 TL kredi kartı ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 50.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar