to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Sonrası 50 Bin TL İade Bekleniyor
Gaziantep Dore Music Şehitkamil şubesinden 25 Nisan Cumartesi günü Kali Audio ın8 v2 aldım. Ürün başka bir Dore Music mağazasından bu şubeye getirilmiş, raftaki son üründü. Ödemeyi 30 bin tl kredi kartı ve 20 bin tl havale olacak şekilde yaptım. Hafta sonu olduğu için fatura ve fiş verilmedi, hafta içi alınacağı söylendi.
Eve gelip ürünü açıp denediğimde hoparlörlerden birinde cızırtı sorunu olduğunu fark ettim ve 26 Nisan’da mağazaya giderek ürünü iade ettim. İade sırasında hem havale ile ödediğim 20 bin tl’nin hem de kredi kartından çekilen 30 bin tl’nin iadesinin yapılacağı, havale iadesinin daha erken olacağı ve ödemenin 3 ila 7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen ne havale ile ödediğim 20 bin tl hesabıma geçti ne de kredi kartımdan çekilen 30 bin tl iade edildi. 4 Mayıs’ta mağazayı telefonla aradığımda, görüştüğüm kişi iade talebini başlattığını, mail attığını ve artık kendisiyle ilgili bir şey kalmadığını söyledi. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Ayıplı çıkan bir ürünün iadesini yapmama rağmen bu kadar gecikme yaşamamdan dolayı mağdur ediliyorum. 30 bin tl kredi kartı ve 20 bin tl havale olmak üzere toplamda 50 bin tl tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Dore Music Şehitkamil şubesinden 25 Nisan Cumartesi günü Kali Audio ın8 v2 model bir hoparlör satın aldım. Ürün başka bir Dore Music mağazasından bu şubeye getirilmiş ve raftaki son ürün olduğu belirtilmişti. Ödemeyi 30.000 TL kredi kartı ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 50.000 TL şeklinde yaptım. Hafta sonu olduğu için fatura ve fiş verilmedi, hafta içi alınacağı söylendi.
Eve gelip ürünü açıp denediğimde hoparlörlerden birinde cızırtı sorunu olduğunu fark ettim ve 26 Nisan’da mağazaya giderek ürünü iade ettim. İade sırasında hem havale ile ödediğim 20.000 TL’nin hem de kredi kartından çekilen 30.000 TL’nin iade edileceği, havale iadesinin daha erken yatacağı ve toplam iade sürecinin 3 ila 7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen ne havale ile ödediğim 20.000 TL hesabıma geçti ne de kredi kartımdan çekilen 30.000 TL iade edildi. 4 Mayıs’ta mağazayı telefonla aradığımda görüştüğüm kişi, iade talebini başlattığını, mail attığını ve artık kendisiyle ilgili bir durum kalmadığını söyledi. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Ayıplı çıkan bir ürünün iadesini yapmama rağmen iadelerin bu kadar gecikmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. 30.000 TL kredi kartı ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 50.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah D., Öncelikle ürünle ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve iade sürecinde beklemek durumunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup; Gaziantep Şehitkamil mağazamız üzerinden başlatılan iade süreciniz kapsamında, kredi kartı ile yapılan 30.000 ₺ ödeme ve havale yoluyla yapılan 20.000 ₺ ödeme için toplam 50.000 ₺ tutarındaki iade işleminiz tarafımızca tamamlanmıştır. İade tutarlarının hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine ve çalışma takvimine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle, tarafımızdan tamamlanan işlemin hesabınıza yansıması bankacılık süreçleri nedeniyle kısa bir süre daha alabilir. Süreçle ilgili ek bilgi almak istemeniz veya bankanız tarafında farklı bir durumla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ne havale ile ödediğim 20 bin tl hesabıma geçti ne de kredi kartımdan çekilen 30 bin tl iade edildi. 4 Mayıs’ta mağazayı telefonla aradığımda, görüştüğüm kişi iade talebini başlattığını, mail attığını ve artık kendisiyle ilgili bir şey kalmadığını söyledi. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı. Ayıplı çıkan bir ürünün iadesini yapmama rağmen bu kadar gecikme yaşamamdan dolayı mağdur ediliyorum. 30 bin tl kredi kartı ve 20 bin tl havale olmak üzere toplamda 50 bin tl tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
İade yapıldı teşekkürler 😊
