Mavi Bayraklı Denize Sahip Olmadığı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ödenen Ücret İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde Mersin’deki Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü’ne, mavi Bayraklı deniz ve açık büfe kahvaltı–yemekler vaadiyle, 3 kişi için tek oda konaklama adına toplam 19.000 TL ödeyerek giriş yaptık. Telefonda anlatılanlarla karşılaştığımız manzara arasında çok büyük bir fark vardı.

Yemekhanede çocuklar üst üste, her şey yerlere dökülüyor, yiyecekler Elle temas ediliyor ve ortamda hiçbir şekilde hijyen hissi yoktu. Yemeklerin lezzeti son derece kötüydü, yemek yediğimiz alan ise adeta asker yemekhanesinden bile daha kötü bir durumdaydı. Bu koşullar nedeniyle neredeyse hiçbir şey yiyemedik ve resmen aç kaldık.

Kaldığımız 2045 numaralı odada yoğun bir küf kokusu vardı, klima düzgün çalışmıyordu, odadaki telefon da sağlıklı şekilde kullanılamıyordu. Deniz ise bize mavi Bayraklı, temiz bir deniz olarak tanıtılmasına rağmen pislik içindeydi ve mavi bayrak standartlarıyla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Ne doğru dürüst yemek yiyebildik ne de denize girebildik.

Otele saat 14.00 civarında giriş yapıp, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle saat 16.00 gibi oteli terk etmek zorunda kaldık. Buna rağmen herhangi bir ücret iptali veya iadesi yapılmadı, şikayetimizi detaylıca anlatabileceğimiz yetkili bir muhatap bile bulamadık. Telefonda verilen vaatlerle gerçek ortam arasındaki bu büyük fark, ödediğimiz yüksek ücreti düşününce tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu koşullarda kullanamadığımız konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini ve tesisle ilgili gerekli hijyen ve hizmet standartlarının sağlanmasını talep ediyorum.