Isıtma Ve Sıcak Su Yokluğundan Dolayı 3.000 TL Ön Ödeme İadesi Talebi

Handan

3.990

16 Aralık tarihinde Dora Termal Gazlıgöl’e, H***** Ö****** ismiyle 27 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasını kapsayan konaklama için 3.000 TL ön ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım.

Bugün saat 13.00 civarında otele giriş yapmak için geldiğimde, otel görevlileri odalarda ısıtma olmadığını, odaların buz gibi olduğunu, sıcak su bulunmadığını ve termal havuza ancak 7 dakika kadar açık havada yürüyerek ulaşılabildiğini söylediler. Sağlık sorunlarım nedeniyle bu koşullarda konaklamam mümkün olmadığı için, odaya giriş yapmadan rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim.

Tüm bu olumsuzluklara ve hizmeti hiç almamış olmama rağmen, defalarca görüşmeme karşı ön ödemenin kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi, sadece başka bir otel önerildi. Hizmet şartları bana önceden açık ve doğru şekilde bildirilmediği ve mevcut koşullarda konaklama imkansız olduğu için, 3.000 TL tutarındaki ön ödemenin tamamının tarafıma iadesini ısrarla talep ediyorum.