Kırık Gardırop Kurulumu Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

1 Şubat 2024’te Han Mobilya Luxury Ankara şubesinden aldığım yatak odası gardırobunuzu, "2025’te zam gelecek" denilerek aceleyle almak zorunda bırakıldım. Buna rağmen, ürünü teslim eden ekip gardırobun üst ve alt tablası kırık şekilde kurulumu yapıp gitti ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kırığı ancak yakın zamanda fark edebildim.

Üstelik konuyu ilettiğimde sevgili Y**** Bey’in "bir şey diyemiyorum" diyerek ilgisiz kalması da yaşadığım mağduriyeti artırdı. Sadece 6 ay geçmiş olmasına rağmen, 157 bin TL’yi sizlere teslim ettiğim bu üründe hem kırık kurulum yapılması hem de hiçbir sorumluluk almamanız gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ben ürünümü kuruşuna kadar ödedim, 2 yıl garanti vadedildi ancak yaşanılan sorunlarda kimse destek olmuyor. Her şey parayı alana kadar güzelmiş. 6 ay dolmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabiliyor diye mi bu ilgisizlik gösteriliyor? Hem gerekli görseller hem de tarihleriyle konuyu tüm yetkili mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim. Kimse bu kadar yüksek meblağları kolay kazanmıyor. Üst ve alt tablanın acil şekilde değişmesini istiyorum.