to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İki Kat Kargo Ücreti Talebi
Instagram üzerinden Dopaoutwear adlı satıcıdan 4 adet ürün sipariş verdim. Kargo bugün elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerden 2 tanesi yanlış/hatalıydı. Üstelik siparişi oluştururken not kısmına özellikle “hediye olacak, lütfen yanlış gönderilmesin” şeklinde özellikle belirttim, buna rağmen yanlış ürün gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp hattından ilettim. Herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım yerine, benden ürünlerin değişimi için 130 + 130 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti talep edildi. Ürünü yanlış gönderen kendileri olmasına rağmen neden kargo ücretini benim ödemem gerektiğini sorduğumda da, o andan itibaren mesajlarıma kayda değer bir dönüş yapılmadı.
Bu yaşadıklarımdan sonra firmadan artık hiçbir talepte bulunmayacağım, sadece diğer tüketicilerin bu yaklaşımdan haberdar olmasını istiyorum. Yanlış ürün gönderip, üstüne bir de müşteriden yüksek kargo ücreti talep eden ve sorumluluk almayan bu tutumun hem tüketiciler hem de yetkililer tarafından görülmesini istiyorum.
