Erkek Ürünleri Aldım, İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

26 Mart 2026 tarihinde doğa Outwear isimli siteden Shopier üzerinden 3.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Site meğer erkek ürünleri sattığını ve iade almadığını, sadece değişim yaptığını çok küçük bir notla belirtmiş. Ben kadın olduğum için, gelen ürünlerin tamamı erkek bedeni ve kalıbında olduğundan hiçbirini kullanamadım. Ürünlerden biri stokta olmadığı için onu kendileri iade etti, kalan ürünleri ise teslim aldım ancak üzerime uymadığı için iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde, iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek kabul etmediler. Buna rağmen ürünleri kargo bedelini de kendim ödeyerek geri gönderdim ve çözüm beklemeye başladım. Ancak bu süreçte firmayla sağlıklı bir iletişim kuramadım, telefonlarını açmıyorlar, maillere düzensiz ve yetersiz dönüş yapıyorlar, çoğu zaman da hiç cevap vermiyorlar. Shopier tarafına başvurduğumda ise sadece satıcıya süre verdiklerini, süreci onların insafına bıraktıklarını belirttiler. Şu anda üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

İstanbul’da ikamet ediyorum, satıcı Antalya’da bulunuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ne doğa Outwear ne de Shopier tarafı müşteri memnuniyetini önemseyen, açık ve net bir çözüm sunmuyor. Ürünler bana uygun olmadığı ve sitede bu durum yeterince açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediği için, 876746889 numaralı siparişime ait 3.799 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.