Yanlış Çorba Servisi Ve Ustanın Kaba Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

10 Kasım 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Dönerci Hamdi Usta Denizli şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken özellikle çürük çorbası istedim, ancak gelen çorba kelle paça ve beyran Eti karışımı bir çorbaydı. Çorbanın çürük çorbası olmadığını fark edince garsonu çağırarak çorbanın değiştirilmesini rica ettim.

Bu kez getirilen çorba ise beyran çorbasıydı. Ardından çorbayı hazırlayan usta beni yanına çağırarak “Sizi tebrik ederim, nasıl fark ettiniz, bir önceki müşteriye de aynı şekilde servis ettim ve fark etmedi” diyerek, açıkça müşteriye yanlış ürün verdiğini ve bunun fark edilmediğinde devam ettiğini ifade etti. Bu yaklaşım hem hijyen ve güven açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Benim bu işletmeden temel beklentim, müşterilere sipariş ettikleri doğru ürünün eksiksiz ve dürüst bir şekilde servis edilmesidir. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve mutfak ile servis süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.