Garson Gelmemesi Ve Şube Sahibesinin Saygısız Yaklaşımı

05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:45 sularında döner yemek için Antalya Lara’daki Dönerci Hamdi Usta şubesine gittim ve dışarıdaki masalardan birine oturdum. Masaların büyük kısmı boş olmasına rağmen yaklaşık 10–15 dakika boyunca kimse siparişimi almak için gelmedi.

Bunun üzerine restorana iki kez telefon ederek dışarıda oturduğumu ve sipariş vermek istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir garson masama gelmedi. Bir süre sonra işletme sahibi dışarıya geldi ve masaların dolu olduğunu söyledi. Oysa masaların çoğu boştu ve rezerve olduğuna dair masalarda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yoktu.

Ayrıca işletme sahibi, restorana telefon ederek garson çağırmamın “ayıp” olduğunu söyleyerek son derece yanlış ve kırıcı bir üslupla konuştu. Bir müşterinin bu şekilde karşılanması, hem hizmet alamaması hem de üstüne bu tarz bir dille muhatap bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Şubede yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle markanın müşteriden özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.