to read complaints and reviews, or file yours.Donas Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş Detayı Eksikliği
Kayseri Talas’taki Donas şubesinden 1 Kasım 2026 tarihinde saat 18.20’de paket döner siparişi verdim. Sipariş üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen saat 19.33 itibarıyla hala teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımızda her seferinde “5 dakika içinde geliyor” denilmesine rağmen dakikalarca beklemeye devam ediyoruz ve sipariş gelmiyor. Ayrıca daha önceki siparişlerimizde de ürünlerin üzerinde ayırt edici herhangi bir not ya da işaret olmuyor, soslu-sossuz veya full gibi seçenekler belirtilmediği için karışıklık yaşanıyor.
Hem siparişin bu kadar gecikmesinden hem de sipariş detaylarının dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerin zamanında ve doğru içerikle, üzerinde ayırt edici bilgiler yer alacak şekilde hazırlanıp teslim edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Kayseri Talas şubemizden verdiğiniz paket siparişle ilgili ilettiğiniz geri bildirim dikkatle incelenmiştir. Siparişlerin taahhüt edilen sürede ulaştırılması ve paketleme aşamasında ürün detaylarının karışıklığa mahal vermeyecek şekilde belirtilmesi operasyonel standartlarımız açısından önem taşımaktadır. İlettiğiniz teslimat gecikmesi ve etiketleme konusundaki aksaklıklar, gerekli kontrollerin yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması adına doğrudan ilgili şube yönetimine aktarılmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
