Hepsiburada Üzerinden Alınan Anycubic Kobra S1 Combo’da Arıza Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Anycubic Kobra s1 Combo satın aldım ve ürün 17 Ekim’de elime geçti. Kutu açılışından kısa süre sonra üründe arıza olduğunu fark ettim. Cihaz normal şekilde çalışmıyor, ekranda “code: 11504 – Unknown filament detected in the print head” şeklinde hata veriyor ve içindeki bazı plastik elektronik parçalar kırık durumdaydı.

Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde, ürünü ilk günden beri bu hata koduyla kullanamadığımı ve parçaların kırık olduğunu belirtmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve iade ya da çözüm sunulmadı. Ürünü kullanabilmek için mecburen özel bir servise götürdüm ve tamir için 4.000 TL ödedim.

Ürünü ilk günden arızalı göndermeleri ve sonrasında da destek vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Anycubic ve Hepsiburada’dan, ödediğim 4.000 TL tamir bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.