to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeytinburnu Domino’s Pizza şubesinden Getir uygulaması üzerinden saat 21:15’te vermiş olduğum sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslim süresi geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Sipariş durumu, hazırlama süresi dolduktan sonra da gerçeği yansıtmayan şekilde uzun süre “yolda” olarak gösterilmeye devam etmiştir.
Sipariş ancak 22:45’te, yani yaklaşık 1,5 saat sonra iptal edilebilmiştir. Bu süre boyunca defalarca ilgili Domino’s Pizza şubesiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefonlar açılıp hemen kapatılmış, hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamamış bulunmaktayım. Getir müşteri hizmetleri dahi ilgili şubeye ulaşamadığını ifade etmiştir.
Getir uygulamasında otomatik iptal hakkı ancak 1,5 saat sonra tanımlandığı için, bu hak oluşana kadar siparişimle ilgili belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte yanlış ve yanıltıcı durum bilgisi verilmesi, iletişim kurulmasının fiilen engellenmesi ve siparişin akıbeti hakkında net bilgi paylaşılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Yaşanan bu durumun yanıltıcı bilgilendirme, müşteriyle iletişimden kaçınma ve hizmet kusuru niteliği taşıdığını düşünüyorum. İlgili Domino’s Pizza Zeytinburnu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Dün akşam saat 22:56 civarında Getir Yemek üzerinden Domino's Pizza siparişi verdim. Geliş süresinin 25-30 dakika olduğu görünüyordu. Teslim süresinin kısa olması nedeniyle özellikle tercih etmiştim. Ancak bir saat geçmesine rağmen siparişim hala gelmemişti. Getir çalışanıyla iletişime geçtiğimde, s...
31 Aralık 2025 günü saat 19:44’te Getir uygulaması üzerinden Domino’s’tan iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Ödemeyi uygulama içinden online olarak 420 TL olarak yaptım. Siparişi özellikle 10 yaşındaki çocuğum için verdim ancak siparişimiz hiç teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hiz...
Yorumlar