Vaat Edilen Menzil Gerçekleşmedi Ve Servis Çözüm Sunamıyor

2024 Aralık ayında Sakarya’da bir Bosch Beyaz Eşya mağazasından Falcon Yuwi g10 model elektrikli motor satın aldım. Satın alırken bana 70 km menzil ve 65 km son hız vaat edildi, ancak motoru kullanmaya başladığımdan beri bu menzilin en fazla yarısına bile zor ulaşıyorum ve motor yaklaşık 34 km yol yaptıktan sonra bitiyor.

Sorunu fark edince arıza olabilir diye yetkili servise gittim. Motoru bir gün bırakmam istendi, bıraktım. Ardından fabrikadan akü geleceği, sorunun böyle çözüleceği söylendi. Yaklaşık iki ay boyunca defalarca servise gidip geldim, ancak ne gelen bir akü oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Servis yetkilileri bile Falcon firmasından sağlıklı bir geri dönüş alamadıklarını, kendilerinin de haber beklediklerini ifade ettiler.

Daha sonra motoru tekrar servise bırakmam istendi, yeniden bıraktım ama sonuç yine aynı kaldı. Menzil sorunu devam ediyor ve yapılan incelemeler sonrası bu modelde “her şey normal, bu modeller zaten böyle” denilerek sorun yokmuş gibi davranıldı. Vaat edilen menzil ile şu an yaşadığım performans arasında çok ciddi fark var ve bu durum hem verilen sözlere hem de tüketici olarak güvenime aykırı.

Şu an motorumun garantisinin bitmesine yaklaşık 6 ay kaldı ve bu süreç içinde sorunumun gerçekten incelenip çözülmesini istiyorum. Özellikle menzil sorununa yönelik olarak akünün değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde, istersem benzinli bir motorla takas gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vaat edilen özellikleri karşılamayan bir ürünü kullanmak istemiyor, Falcon markasının sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.