Teslim Edilmeyen Pizza Ve Yetersiz Açıklama

31 Aralık 2025 günü saat 19:44’te Getir uygulaması üzerinden Domino’s’tan iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Ödemeyi uygulama içinden online olarak 420 TL olarak yaptım. Siparişi özellikle 10 yaşındaki çocuğum için verdim ancak siparişimiz hiç teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 22 dakika sonra geri dönüş alabildim. Buna rağmen sipariş ne getirildi ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Çocuğumun beklentisinin boşa çıkması ve ailece bu şekilde mağduriyet yaşamamız beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayet ile ücret iadesi talep etmiyorum. Asıl isteğim, ilgili şubenin ya da işletmenin yeterli personelle çalışması, bu işi gerçekten layığıyla yapamayacaklarsa da bu şekilde hizmet vermemeleri. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin, özellikle çocukları da etkileyen bu tür durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.